Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma RivalSense ("Plataforma"), operada por RivalSense LTDA ("nós", "nosso"), você concorda com estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize a Plataforma.

2. Descrição do Serviço

A RivalSense é uma plataforma de inteligência competitiva que monitora dados públicos de concorrentes, incluindo avaliações no Reclame Aqui, publicações em redes sociais e posicionamento no Google, gerando insights automatizados via inteligência artificial para pequenas e médias empresas (PMEs).

3. Cláusula "As-Is"

Os dados apresentados na Plataforma são coletados de fontes públicas de terceiros e processados por algoritmos de inteligência artificial. A RivalSense não garante a precisão, completude ou atualidade das informações exibidas. Os insights gerados têm caráter informativo e não constituem aconselhamento profissional de qualquer natureza. O uso das informações é de inteira responsabilidade do usuário.

4. Uso Aceitável

Ao utilizar a Plataforma, você concorda em:

• Não utilizar os dados para fins ilícitos, difamatórios ou de concorrência desleal;
• Não tentar acessar dados de outros usuários sem autorização;
• Não realizar engenharia reversa, scraping ou extração automatizada dos dados da Plataforma;
• Não sobrecarregar intencionalmente os servidores ou infraestrutura da Plataforma;
• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas no cadastro.

5. Planos e Limitações

A Plataforma opera em modelo freemium. O plano gratuito permite o monitoramento de 1 (um) concorrente com até 5 análises mensais. Para monitorar concorrentes adicionais ou obter análises ilimitadas, é necessário contratar um plano pago (Pro ou Enterprise). Os limites de cada plano estão descritos na página de preços e podem ser alterados mediante aviso prévio de 30 dias.

6. Limitação de Responsabilidade

A RivalSense não se responsabiliza por: (a) indisponibilidade temporária de fontes externas de dados; (b) decisões comerciais tomadas com base nos insights da Plataforma; (c) alterações nos termos de serviço de plataformas de terceiros que possam afetar a coleta de dados; (d) prejuízos indiretos, consequenciais ou lucros cessantes. A responsabilidade total da RivalSense, em qualquer hipótese, está limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 12 meses.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da Plataforma, incluindo marca, logotipo, design, código-fonte e algoritmos, é de propriedade exclusiva da RivalSense. Os dados coletados de fontes públicas pertencem aos seus respectivos titulares. A Plataforma não reivindica propriedade sobre dados de terceiros.

8. Cancelamento e Encerramento

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento através das configurações da Plataforma. A RivalSense reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, sem aviso prévio. Após o cancelamento, seus dados serão mantidos por 30 dias para eventual reativação, sendo excluídos permanentemente após esse prazo.

9. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor após publicação na Plataforma. O uso continuado após alterações constitui aceitação dos novos termos.

10. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da empresa para dirimir quaisquer controvérsias.

11. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato pelo e-mail: contato@rivalsense.com.br