Política de Privacidade

1. Introdução

A RivalSense LTDA ("RivalSense", "nós") está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados do Usuário (Titular)

• Nome e endereço de e-mail (cadastro);
• Nome da empresa;
• Dados de pagamento (processados pelo Stripe — não armazenamos dados de cartão);
• Dados de uso da plataforma (páginas acessadas, funcionalidades utilizadas).

2.2 Dados de Terceiros (Fontes Públicas)

A Plataforma coleta dados públicos de concorrentes cadastrados pelo usuário, incluindo: avaliações no Reclame Aqui, publicações em redes sociais e informações do Google Maps. Esses dados são públicos e acessíveis a qualquer pessoa na internet. Dados pessoais de usuários finais presentes nessas fontes (nomes em avaliações, por exemplo) são anonimizados durante o processamento, mantendo-se apenas o sentimento e o conteúdo analítico.

3. Base Legal para Tratamento

• Consentimento (Art. 7º, I — LGPD): Para o cadastro e uso da Plataforma;
• Execução de contrato (Art. 7º, V): Para prestação dos serviços contratados;
• Legítimo Interesse (Art. 7º, IX): Para análise de dados públicos de mercado e geração de insights competitivos.

4. Como Usamos seus Dados

• Fornecer e manter os serviços da Plataforma;
• Enviar alertas e notificações sobre concorrentes monitorados;
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas;
• Enviar comunicações sobre atualizações e novos recursos;
• Melhorar a experiência do usuário e a qualidade dos insights.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Supabase: Infraestrutura de banco de dados e autenticação;
• Stripe: Processamento de pagamentos;
• Resend: Envio de e-mails transacionais;
• Vercel: Hospedagem do frontend;
• Provedores de IA (Google Gemini): Processamento de texto para geração de insights (sem identificação pessoal).

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo: criptografia em trânsito (TLS/HTTPS), autenticação via tokens JWT (ES256), controle de acesso por Row Level Security (RLS), rate limiting, e headers de segurança (HSTS, CSP, X-Frame-Options).

7. Retenção de Dados

Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados são retidos por 30 dias para eventual reativação, sendo excluídos permanentemente após esse prazo. Insights e dados analíticos anonimizados podem ser retidos indefinidamente para fins estatísticos.

8. Seus Direitos (LGPD)

Como titular de dados, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento;
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

9. Direitos de Terceiros (Opt-out)

Se você é um usuário final cujos dados públicos foram coletados por nossos crawlers (ex: avaliação no Reclame Aqui), você pode solicitar a exclusão dos seus dados da nossa base a qualquer momento, enviando um e-mail para privacidade@rivalsense.com.br com o assunto "Solicitação de Exclusão".

10. Cookies

A Plataforma utiliza cookies essenciais para autenticação e funcionamento do serviço. Cookies de analytics (Vercel Analytics) são utilizados para métricas de performance. Não utilizamos cookies de publicidade ou rastreamento de terceiros.

11. Encarregado de Dados (DPO)

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais pode ser contatado pelo e-mail: privacidade@rivalsense.com.br

12. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na Plataforma. O uso continuado após alterações constitui aceitação da nova Política.

13. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato: privacidade@rivalsense.com.br